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双十一电商促销的调查问卷分析报告范文

  一、前言

  近年来,网购是当下最流行的购物方式,其中表现最为突出的是一年一度的双十一购物节,因此我针对双十一网购进行了同学之间的调查,而双十一购物节为商业提供了有利的发展机会的同时,它也符合顾客主导、成本低廉、使用方便、能充分沟通的特点。

  二、调查问卷回收的情况

  本次问卷调查针对“双十一”电商促销行为对大学生这一块的消费群体的影响,内容涉及:大学生上网网购的频率、获取“双十一”狂欢活动消息的途径、双十一对消费者的吸引的影响因素、一般在哪些网站参加双十一活动、在双十一消费者遇到过哪些问题、哪种促销方式能让消费者产生购买欲望、以及对双十一活动网购的建议。

  本次调查采取普遍调查法,通过网络平台推广问卷调查,主要人群是大学生,然后再查看统计数据。调查回收的问卷共42份,其中有效问卷42份,有效率为100%。

  三、调查对象的特征

  说明:调查问卷采用0-5分的打分标准来执行,4分和5分表示为满意,3分表示为一般,0分、1分和2分表示为不满意。

  1、调查对象的性别

  调查样本中 男性占16.7%,女性占83.3%(如下图所示)

  2、网站购物的比例

  以淘宝为主,其次是天猫和京东商城,淘宝占90.5%,天猫商城占83.3%,京东商城占52.4%,唯品会占40.5%,聚美优品占23.8%(如下图所示)

  3、获得“双十一”活动的途径

  主要是网络宣传,占76.2%,朋友告诉占28.6%,电视占23.8%,报纸杂志占21.4%,其他占14.3%(如下图所示)

  4、影响消费的因素

  价格占66.7%,优惠券占42.9%,购物需求占61.9%,好奇心占16.7%,其他占16.7%(如下图所示)

  5、消费中所遇到的问题

  价格的变动占66.7%,物流紧张占57.1%,客服不好占28.6%,售后服务差占45.2%,产品质量差占31%,其他占35.7%(如下图所示)

  6、对“双十一”活动的建议与意见

  大多数消费者对于网购看重的还是商品质量,所以希望商家能够保证商品质量,而因活动,快递物品很多,希望物流公司能加大商品物流运输,加快运输速度,对于“双十一”活动希望多点优惠,少点套路。

  以上为双十一电商促销的调查问卷分析报告

  

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